正不知所措的导购看到店长心中顿时松了口气,低声把事情经过叙述了一遍。了解过后,店长上前一步说道:
“三位女士你们好,非常感谢你们的光临,本公司倍感荣幸。”
“店长你好。”杜江燕礼貌的回道。
“你是店长是吧?那最好不过,这件衣服我看中了,马上给我包起来。”浓妆艳抹的女子盛气凌人的道。
店长眼中闪过一丝怒意。她负责三叶草的这家分店,手下掌管几十号人年薪几十万,标标准准的成功人士,再加上生的漂亮谁见了她不是客气三分。能指使她的人很多,但绝对不包括眼前这个女人。
只是敞开门做生意最忌讳的就是和顾客发生争执,不然有理也变没理。虽然心中很生气,表面却不露声色,微笑着道:
“对不起女士,据我所知这件衣服已经被这两位女士先看中,麻烦您在重新挑选可以吗?”脸上是挂着笑容,说出来的话就没那么客气了。
“不行,我就看中这一件了,今天必须把它卖给我。”女子犹如被踩了尾巴的猫一样,差点跳起来。
“你看这样好吗。你在重新挑选一件,不管价格多少我做主给你打九折可以吗?”店长为难的道。
九折?这个女人踌躇了。九折看上去不多,可如果基数是以万来计算的话,就是一笔很可观的数字了。有一件衣服她特别喜欢,就是价格太贵一直没舍得买。如果打九折的话……她不得不心动。
见此,那位店长脸上露出自得的表情,为自己的处理办法感到得意。丰洪军也暗自点头,虽然这位店长的办法不是最好的,但也很不错了。只要能圆满的解决问题,让点利又算得了什么。
顾客至上这句话可不只是说说而已。现在竞争那么激烈,每一个客户都是值得挽留的。不管这位顾客是什么样的人。
浓妆艳抹的女子内心纠结不已,想占便宜又咽不下这口气。当她的目光扫过杜江燕和杨柳的脸庞,看到她们毫不掩饰的嘲讽目光,怒气瞬间淹没了理智。什么打折什么喜欢的东西都顾不上了。
“不行,我就要这一件。”
店长的脸色顿时僵住了,她没想到这个女人居然会拒绝。刚才她不是还在纠结吗,怎么突然就变卦了?不过现在不是考虑这个的时候,周围的人越聚越多,在不把事情解决就麻烦了。
“这位女士,请不要让我们为难好吗?”店长再也无法保持笑容,语气也变得强硬起来。
“让你们为难?顾客就是上帝,难道我不是顾客吗?我看中了一件衣服为什么就不能买?”
“这件衣服已经被这位女士……”
店长的话还没说完,就被打断:“她付钱了吗,没付钱就还不是她的,为什么我不能买。你们店是不是我没钱啊。”
说着就大声喊叫起来:“大家快来看啊,三叶草店大欺客欺负人啊……衣服卖给别人不卖给我……”
围观的人可不管那么多,开始交头接耳指指点点起来。现场顿时一片混乱。店长的脸色顿时黑了下来,她没想到这个女人居然如此不讲道理在这撒泼耍赖。
撒泼耍赖的人她见的多了,可既然能来三叶草买消费的都是有头有脸的人。难道你就这么不爱惜自己的脸面?
“这位女士,请你放尊重点。我们三叶草敞开门做生意把顾客当做上帝,可也不意味着什么样的客人都伺候。尊贵的客人我们当上帝,要是恶客……哼哼!”店长没有把话说尽,但她的意思谁都能听的出来。
杨柳和杜江燕听的很解气,同时对这个店长好感大生。但丰洪军却暗道一声要糟。
这位店长的话是没错,顾客至上也是有限度的,在确保自身尊严的情况下在去把顾客当上帝。
如果这位客人是个恶客,肆意践踏别人的尊严,这样的客人不接待也罢。可是就算你不接待也不能把话说的这么明显啊。
你这话一出口,就等于是把对方架到了火上,她想下都下不来。她背景一般也就算了,要是背景深厚……事情只会闹的更大。